Da derzeit in der Blogosphäre kritische Stimmen hinsichtlich des LinkLift Supports zu lesen sind möchten wir dazu gern einmal kurz Stellung nehmen.
Die Kritik an der Bearbeitungsgeschwindigkeit von Anfragen ist berechtigt. Derzeit haben wir alle Hände voll zu tun die Supportanfragen und neu angemeldeten Seiten abzuarbeiten. Durch den Start des Zanox Programms im letzten Monat haben wir erfreulicherweise einen nicht in diesem Umfang erwarteten Schub an Neuanmeldungen verzeichnen können. Damit das nicht auf Kosten des Kunden geht haben wir in den letzten Wochen nach Verstärkung gesucht und die ein oder andere Wochendschicht eingelegt. Zum Glück sind wir jetzt fündig geworden, so dass wir in den kommenden Wochen eine zufriedenstellende Support Qualität erreichen werden.
Wir arbeiten mit Hochdruck darauf hin um in Zukunft die internen Prozesse zu aller Zufriedenheit zu gestalten. Für die von Robert angesprochenen Probleme bei der Auszahlung wird es zeitnah eine automatisierte Lösung geben. Derzeit wird die Auszahlung von uns noch manuell bestätigt und das kostet natürlich Zeit. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die bisherigen Verzögerungen und bitten um Verständnis.
Habe eben meine Website bei Euch angemeldet. Wie lange geht es etwa bis die Links funktionieren? Liebe Grüsse, Mart
Hallo Mart,
es kann derzeit bis zu einer Woche dauern bis die neu reingekommenen Seiten bearbeitet wurden. Wir geben uns natürlich Mühe und werden zeitnah wieder den Normalzustand von 48 h Bearbeitungszeit erreichen.
Es ist schade, dass man als Kunde von Euch keine Antwort mehr erhält! habe am 12.6. eine E-Mail an info@ und support@ geschickt, am 15.6 noch einmal – bis heute keine Antwort! ..noch nicht mal eine mail, in der steht, dass es länger dauert. Und in den Adminbereich komme ich aktuell auch nicht mehr rein…..sorry, aber das ist alles andere als professionell.